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FAQ

AS / 시공 / 안정성 / 제품관리

자주하는 질문 및 많은 고객분들이 궁금해하는 사항을
아래 4가지로 나누어 설명해드렸습니다.

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01.AS

Q. AS 및 품질보증은 어떻게 되나요?
A. 제품의 하자는 시공 후 60일 이내로 무상 AS가 가능합니다.
단 사용자의 잘못으로 인한 제품 손상은 유상으로 AS가 됩니다.
궁금한 사항이 있으면 언제든 CS센터1600-7036 연락주세요.

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02.시공

Q.시공 견적이 얼마인지 알고 싶습니다.
A. 다만 아래 사항은 고객센터(TEL 1600-7036)로 알려주시면
대략적인 금액을 말씀해 드리겠습니다.
1.집의 평수 및 거실 확장여부
2.시공 영역 (거실, 안방, 작은방, 복도, 주방 등)
정확한 금액은 면적을 측정해야 할 수 있습니다.


Q. 시공하는데 얼마나 걸리나요?
A. 집 평수와 구조에 따라 다르지만 30평 기준 4~5시간 소요됩니다.
정확한 사항은 시공팀이 확인 후 말씀드립니다.


Q. 시공은 어떻게 진행되나요?
A. 시공 전문가가 집의 구조, 시공 영역,
구조물 (TV, 소파, 냉장고 등)을 확인 후 맞춤 시공을 합니다.
벽, 모서리에 빈틈이 없도록 꼼꼼하게 시공합니다.


Q. 지방인데 시공이 가능한가요?
A. 아이편한 매트는 수도권 및 지방에도 지사가 있어 전국 시공이 가능합니다.
지방도 본사의 체계적인 관리로 전문가들이 꼼꼼하게 시공 및 AS하고 있습니다.
믿고 맡기셔도 됩니다.


Q. 이사를 계획 중인데 이사 전과 후 언제 시공하는게 좋은가요?
A. 이사가 예정되어 있다면 이사 후 시공을 권장합니다.
이사 중 매트가 손상될 수 있고
가구, 소파, 냉장고 등 이 배치가 완료된 후 시공하는 것이 깔끔합니다.


Q. 이사를 가야하는데 재사용 가능한가요?
A. 재사용 가능합니다. 다만 재품 상태를 봐서 재사용 여부를 판단하시면 됩니다.
제품 분리 및 이동은 이사업체를 통해서 하고 시공은 아이편한에서 해 드립니다.

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03.안전성

Q. 환경에 안전한 매트인가요?
A. 아이편한 매트는 TPU소재로 친환경 소재로 만들었습니다.
TPU소재는 의료기, 아이용품을 만드는 소재로
환경 유해성에 대한 걱정없이 사용할 수 있습니다.
환경과 유해성과 관련된 모든 공인인증기관의 시험을 마쳤습니다.
1.어린이 안전인증기준 통과
2.친한경건축자재(HB) 최고등급 획득
3.8대 중금속 불검출
4.7대 휘발성유기화합물(VOC) 기준 통과
5.라돈 검사 통과
6.항균 시험 통과
7.탈취 시험 통과
8.내황화성(오염)시험 최고등급


Q. 아이편한 매트의 장점을 무엇인가요?
A. 아이편한 매트는 환경안정성과 성능에 관한 모든 검증을 마친 제품입니다
대한민국 인증 뿐 아니라 SGS 시험도 통과했습니다.

안정성
1.어린이 안전인증기준 통과
2.친한경건축자재(HB) 최고등급 획득
3.8대 중금속 불검출
4.7대 휘발성유기화합물(VOC) 기준 통과
5.라돈 검사 통과
6.항균 시험 통과
7.탈취 시험 통과
8.내황화성(오염)시험 최고등급

성능
1.72% 충격흡수율
2.소음 70db에서 30db로 40db 소음감소


Q. 아토피가 있는데 괜찮나요?
A.아이편한 매트는 친환경 소재로 아토피 걱정없이 사용할 수 있습니다.


Q. 열에 강한가요?
A.불꽃이나 뜨거운 물체가 닿으면 제품이 변형될 수 있습니다.
직접 뜨거운 물체를 올려놓지 않도록 주의하세요.

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04.제품관리

Q. 청소는 어떻게 해야 하나요?
A. 아이편한 매트의 표면은 내구성이 강한
프리미엄 tpu필름으로 되어있습니다.
진공청소기, 물걸레 등으로 닦아도 표면이 손상되지 않습니다.
물이나 액체를 흘렸을 경우 마른걸레로 닦으면 됩니다.


Q. 진공청소기나 스팀청소기 사용이 가능한가요?
A. 진공청소기는 사용 가능합니다.
다만 스팀청소기는 지속적인 열에 의해 제품이 손상될 수 있습니다.


Q. 물 또는 음료를 흘릴 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 아이편한 매트는 방수 제품입니다.
다만 매트와 매트 틈 사이로 물이 흘러 들어 갈 수 있습니다.
이런 경우 즉시 마른걸레로 닦아주세요.
혹시 매트 틈 사이로 스며들 경우
매트를 분리하여 바닥을 닦아주세요.
매트 바닥층에 공기순환 통로가 있지만 물이 스며들 경우
바닥에 물이 장시간 지저분하게 남아 있을 수 있습니다.


Q. 매트가 변색 되었어요?
A. 매트소재 (tpu) 특성상 설치환경 및 자외선 노출 정도에 따라
황변(노란색으로 바뀜)이 올 수 있습니다.
이는 소재 특성상 자연스러운 현상으로
제품 성능이나 안전과는 전혀 상관없습니다.


Q. 매트 바닥에 난방을 해도 괜찮나요?
A. 매트에 난방을 해도 괜찮습니다.
또는 매트가 단열재 역할을 해 매트 시공 전보다
바닥이 오랫동안 따뜻합니다.


Q. 매트위에 낙서(오염)를 했는데 어떻게 지워야 하나요?
A. 수성펜으로 낙서를 한 경우 물걸레로 즉시 닦으면 됩니다.
다만 크레파스, 유성펜, 김치국물을 흘린 경우
잘 지워지지 않으니 마른 이물질을 제거해 주세요.


Q. 곰팡이는 생기지 않나요?
A. 매트와 바닥이 밀착되어 이물질, 습기 침투가 어려워 곰팡이가 생기지 않습니다.
또한 매트 바닥층에 공기 순환 통로가 있어
2중으로 곰팡이를 방지하고 있습니다.
물이 스며들어 장시간 방치할 경우 곰팡이가 생길 수 있으니
이 경우에는 매트를 분리하여 마른 걸레로 물기를 제거하면 됩니다.


Q.무거운 물체 때문에 자국이 생겼어요?
A.아이편한 매트는 표면 특수 필름과 매트 자체의 고탄성력으로 눌림에 즉시 복원됩니다. 다만 뽀족한 물건이 무거운 물건이 장시간 눌릴 경우 복원이 되지 않을 수 있습니다. 시공 시에 보호대를 설치해 드리고 있습니다.


Q.강아지도 사용 가능한가요?
A.강아지도 사용 가능합니다.
강아지 미끄럼방지 및 슬개골보호 목적으로 시공하시분도 많습니다.
다만 강아지 배설물에 매트가 오염될 수 있으니 이 점은 유의하세요.


Q.매트위에 보행기 사용이 가능한가요?
A. 준비중.


Q.단면에 작은 구멍이 있어요?
A.아이편한 매트는 화학제를 사용하여 만드는 것이 아니라
발포방식으로 매트를 제조합니다.
발포과정에서 자연스러운 현상으로 생기 것입니다.


Q.층간소음방지가 가능한가요?
A.아이편한 매트 개발 목적이 층간소음방지 기능입니다.
충격은 성능은 70db에서 30db로 40db가 줄었으며 충격흡수율은 72% 입니다.
층간소음 걱정없이 마음껏 사용하세요.


Q.시공 후 매트 냄새가 날 수 있나요?
A.tpu매트 특성상 거의 냄새가 나지 않습니다.
다만 냄새에 민감한 분은 3~4일 환기를 하면 됩니다.


Q.때가 타지 안나요?
A.매트 표면은 내구성이 강한 필름층으로 되어 있어 때가 잘 타지 않습니다.
수시로 물걸레 청소하면 깨끗하게 오래 사용할 수 있습니다.

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